Het belangrijkste voordeel van ons bedrijf ten opzichte van andere ondernemingen is dat wij zowel in Nederland als in andere landen en regio’s van de Europese Unie leveren. Wij beschikken over een uitgebreid netwerk voor de levering van goederen en werken samen met betrouwbare bezorgdiensten die de producten snel, efficiënt en onder naleving van alle voorwaarden kunnen vervoeren.
Wanneer u medicijnen bestelt in onze online apotheek, wordt uw bestelling binnen 1 à 2 dagen door onze medewerkers verwerkt. Vervolgens ontvangt u een factuur die betaald moet worden.
Na betaling dient de koper ons een betalingsbewijs te overleggen in de vorm van een ontvangstbewijs waaruit blijkt dat de goederen zijn betaald. Op dit ontvangstbewijs moeten de datum en het tijdstip van betaling worden vermeld, evenals het exacte bedrag van de bestelling en het bankrekeningnummer van ons bedrijf waarop de overschrijving is gedaan.
De verwerking van de bestelling vanaf het moment van betaling duurt tussen 24 en 48 uur. Gedurende deze tijd controleren onze medewerkers de status van de betaling, de bank waar de betaling is uitgevoerd, de betaalmethode en andere belangrijke informatie. Bestellingen worden binnen 7 tot 14 dagen na betaling verzonden.
De levering in Nederland wordt uitgevoerd door een internationale bezorgdienst. De gemiddelde levertijd bedraagt ongeveer 10 dagen. Zodra de goederen zijn verzonden, ontvangt de klant een trackingnummer waarmee hij de verzending, de status en de locatie van zijn bestelling kan volgen. De klant dient de status van zijn bestelling regelmatig te controleren, zodat hij op tijd weet wanneer het pakket is aangekomen en moet worden afgehaald.
Houd er rekening mee dat ons bedrijf geen bezorgdienst is en dus niet verantwoordelijk kan worden gehouden voor vertragingen of fouten bij de levering binnen Nederland. Wij kunnen de bestelling annuleren zolang deze nog niet door de douane is verwerkt.
Retourvoorwaarden
Terugbetalingen kunnen alleen worden gedaan voordat de bestelling is verpakt en aan de Nederlandse douane is overgedragen. Dit is ook mogelijk in gevallen waarin het pakket is teruggestuurd naar het magazijn van ons bedrijf en niet aan de klant is geleverd.
Deze maatregel is ingevoerd omdat het aantal gevallen van oneerlijke klanten de laatste tijd is toegenomen. Vaak vragen klanten 2 tot 3 dagen na verzending om terugbetaling van hun bestelling, maar uiteindelijk komt de bestelling meestal correct aan binnen 10 dagen. Zolang de bestelling niet is teruggekeerd naar het magazijn van onze online apotheek, wordt er geen terugbetaling uitgevoerd.
Let op! Als de klant het pakket niet binnen de opgegeven termijn heeft afgehaald of afwezig was bij levering op het opgegeven adres, is ons bedrijf genoodzaakt het pakket terug te sturen naar ons magazijn. De klant heeft dan recht op een nieuwe levering, maar dient de verzendkosten te betalen.
Als de klant de herverzending weigert, is ons bedrijf verplicht om het betaalde bedrag gedeeltelijk terug te betalen. De terugbetaling bedraagt in dit geval slechts 50% van het totale bedrag, omdat een deel wordt gebruikt om de extra douane- en verwerkingskosten te dekken. Houd er ook rekening mee dat veel geneesmiddelen een beperkte houdbaarheid hebben.
Onze specialisten helpen elke klant graag bij het kiezen van het juiste geneesmiddel. Zij kunnen het meest geschikte product aanbevelen op basis van de indicaties en verwachte resultaten. Elke koper dient te begrijpen dat geneesmiddelen niet kunnen worden geruild of geretourneerd.
Wij vinden het belangrijk dat al onze klanten tevreden zijn over de kwaliteit van onze dienstverlening, en wij proberen altijd rekening te houden met hun wensen. Indien nodig kan onze online apotheek een geneesmiddel vervangen door een product met dezelfde werkzame stof, afkomstig van een andere fabrikant. Deze vervanging wordt alleen uitgevoerd wanneer het bestelde product niet beschikbaar is.
De kenmerken en leveringsvoorwaarden vindt u op de officiële website van onze online apotheek. De verzendkosten worden vermeld en berekend op basis van het totale bedrag van de bestelling. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze medewerkers. Zij beantwoorden al uw vragen, helpen u bij het samenstellen van uw bestelling en adviseren u over de beste betaal- en leveringsopties in uw land en regio.